Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

BurnDial-alustan tietojen rekisterinpitäjä on Kirina Solutions Oy, Y-tunnus 3209839-9. Burn Dial Ltd on BurnDialin Ison-Britannian yhtiöyhteystieto Ison-Britannian toimintoja varten silloin, kun se soveltuu. Osallistuva yritys voi olla itsenäinen rekisterinpitäjä oman asiakassuhteensa, neuvontansa, tukensa tai BurnDialin kautta tarjoamansa palvelun osalta.

• Yhteys: info@burndial.com
• Osoite: Kirina Solutions Oy, Nuottaniementie 7 A 1, 02230 Espoo, Finland

2. Keräämämme henkilötiedot

Kerättävät tiedot riippuvat siitä, miten käytät BurnDialia.

• Asiakastiedot: puhelinnumero, vapaaehtoinen sähköposti, valittu yritys tai tekijä, saldo, maksun tila, kuitit, tukiviestit ja lompakon turvalliseen käyttöön tarkoitetut käyttöavaimet.
• Puhelumetadatat: puhelutunnisteet, palvelunumero, tekijä tai yritys, aikaleimat, yhteyden tila, kesto, veloitus, reittityyppi ja tekninen diagnostiikka. BurnDial ei tallenna puheluiden ääntä, ellei siitä ilmoiteta selvästi ennen tallennusta.
• Maksutiedot: Stripe-asiakastunniste, PaymentIntent-tunniste, maksutavan tyyppi, kortin neljä viimeistä numeroa, tokenisoitu lompakko- tai korttiviite, lisäaikakelpoisuus, summat, valuutta, palautukset, takaisinperinnät ja niihin liittyvä metadata. Stripe käsittelee kokonaiset korttinumerot, ei BurnDial.
• Yritys- ja tekijätiedot: yrityksen nimi, yritystunnus, omistajan nimi, omistajan sähköposti, omistajan puhelinnumero, profiilitiedot, hinnoittelu, saatavuus, palvelunumerot, yrityksen valuutta, Stripe Connect -onboardingin tila, tilitys- ja kirjanpitotiedot sekä tukiviestintä.
• Tekniset tiedot: IP-osoite, laite- ja selaintiedot, evästeet, lokit, arvioitu maa pyynnön otsakkeista, tietoturvatapahtumat ja palvelun ylläpitoon sekä kehittämiseen tarvittava analytiikka.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset

• Asiakkaan saldon ja puheajan luominen ja hallinta.
• Maksujen, palautusten, takaisinperintöjen, kuittien ja tallennetulla kortilla tehtävien lisäaikaostojen käsittely.
• Puheluiden yhdistäminen Twilion kautta sekä puhelun tilan, historian ja dashboardien näyttäminen.
• Puhelinnumeroiden vahvistaminen sekä luvattoman lompakon käytön, petosten ja väärinkäytön estäminen.
• Asiakastuen tarjoaminen sekä laskutus- ja teknisten ongelmien selvittäminen.
• Asiaankuuluvien palveluntarjoajatietojen näyttäminen asiakkaille oikeudellisissa, maksun, kuitin ja tuen yhteyksissä.
• Lakisääteisten, vero-, kirjanpito-, tietoturva- ja viranomaisvelvoitteiden täyttäminen.
• Palvelun luotettavuuden parantaminen, virheiden diagnosointi ja suorituskyvyn mittaaminen.

4. Käsittelyperusteet

Käsittelemme henkilötietoja kuhunkin tarkoitukseen soveltuvalla oikeusperusteella, kuten sopimuksen täytäntöönpano, oikeutettu etu, lakisääteinen velvoite ja tarvittaessa suostumus. Suostumusta käytetään esimerkiksi silloin, kun asiakas valitsee kortin tallentamisen tai uudelleenkäytön puhelun lisäaikaa varten.

5. Henkilötietojen jakaminen

Emme myy henkilötietoja. Jaamme tietoja vain, kun se on tarpeen BurnDialin toiminnan, lain noudattamisen tai riitojen selvittämisen kannalta.

• Stripe maksunkäsittelyyn, tallennettuihin maksutapoihin, palautuksiin, takaisinperintöihin, petostarkastuksiin ja Connect-tilityksiin.
• Twilio puheluihin, selainpuheluihin, SMS-vahvistuksiin, puheluiden reititykseen ja operaattoridiagnostiikkaan.
• Supabase ja hosting-palveluntarjoajat tietokantaan, tunnistautumiseen, tallennukseen, lokeihin ja sovelluksen ylläpitoon.
• Osallistuvat yritykset ja tekijät puheluiden hoitamiseen, kuitteihin, dashboardeihin, asiakastukeen ja palvelun toimittamiseen.
• Ammatilliset neuvonantajat, viranomaiset, pankit, korttiverkostot tai riidanratkaisijat, kun se on tarpeen oikeudellisiin, vero-, kirjanpito-, petos- tai takaisinperintäasioihin.

6. Kansainväliset siirrot

Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja Suomen, EU:n, ETA:n tai Ison-Britannian ulkopuolella. Tarvittaessa siirrot suojataan asianmukaisilla suojatoimilla, kuten vakiosopimuslausekkeilla, palveluntarjoajien tietojenkäsittelyehdoilla tai muilla lainmukaisilla siirtomekanismeilla.

7. Säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tarvitaan. Asiakkaan saldo vanhenee kuuden kuukauden kuluttua viimeisimmästä onnistuneesta saldolatauksesta kyseiselle yritykselle, ellei uusi lataus päivitä saldon voimassaoloa. Maksu-, puhelu-, kirjanpito-, vero-, tuki-, petos- ja riitatietoja voidaan säilyttää pidempään lain noudattamiseksi, takaisinperintöjen selvittämiseksi, tapahtumien todentamiseksi tai oikeuksien suojaamiseksi.

8. Evästeet ja vastaavat teknologiat

BurnDial käyttää välttämättömiä evästeitä ja vastaavia teknologioita tunnistautumiseen, kielivalintaan, maksun paluupolkuihin, asiakkaan lompakon käyttöön, tietoturvaan ja upotetun widgetin toimintaan. Voimme käyttää myös rajattua analytiikkaa suorituskyvyn ja luotettavuuden ymmärtämiseen. Selaimen eväste-estot voivat vaikuttaa maksun paluupolkuihin, upotetun lompakon käyttöön ja kirjautumisistuntoihin.

9. Oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla oikeus saada pääsy tietoihisi, korjata, poistaa tai rajoittaa tietoja, vastustaa käsittelyä tai saada kopio henkilötiedoistasi. Voit myös peruuttaa suostumuksen silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.

• Lähetä tietosuojapyynnöt osoitteeseen info@burndial.com.
• Voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.
• Voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle, kuten Suomen tietosuojavaltuutetulle tai tarvittaessa Ison-Britannian Information Commissionerille.

10. Tietoturva

Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen suojaamiseksi, mukaan lukien käyttöoikeuksien hallinta, palveluntarjoajien tietoturvakontrollit ja arkaluonteisten operatiivisten tietojen rajattu käyttö. Mikään verkkopalvelu tai puhelinjärjestelmä ei kuitenkaan voi olla täysin riskitön.

11. Lapset

BurnDialia ei ole tarkoitettu lapsille. Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias tai asuinmaansa edellyttämä täysi-ikäisyysikä, jos se on korkeampi, ostaakseen puheaikaa tai käyttääkseen maksullisia puhelupalveluita BurnDialin kautta.

12. Muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä BurnDialin muuttuessa. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla.